Nos dirigeants dévoileront les dernières innovations Zendesk (IA agentique, Copilot, automatisation des flux de travail).

Face à une hyper-croissance et un doublement de sa taille entre 2023 et 2026, comment concilier excellence opérationnelle et maîtrise des coûts ? Alma, leader français du paiement fractionné, a relevé ce défi en réussissant à réduire d'un tiers son coût de traitement opérationnel, notamment grâce à une intégration pragmatique et humaine de l'IA.

Découvrez comment Zendesk centralise vos services RH et IT sur une plateforme IA unique pour éliminer la complexité des outils fragmentés et accélérer le support interne de vos collaborateurs.

Découvrez comment concevoir des flux de travail de services autonomes

Découvrez comment JC Decaux a centralisé sa gestion IT et RH et a transformé l'expérience collaborateur avec Zendesk.

Découvrez comment 1001Pneus a unifié son CX et intégré l'IA agentique pour diviser par 4 ses délais de réponse et réduire ses coûts de retour.

Découvrez comment l'intelligence agentique de Zendesk résout des conversations complexes de bout en bout sur la messagerie, l'e-mail et la voix, pour offrir de réelles résolutions autonomes et omnicanales.

Témoignages et leçons de Alma et Alliance Mutualiste

Découvrez comment la "Learning Loop"de Zendesk combine Copilote, QA et analyses pour transformer vos interactions en flux de travail intelligents et optimiser votre service client en continu.

Comment EPITA réinvente l'expérience étudiante grâce à la solution Zendesk et l'accompagnement d'XPCloud

Témoignage de Electro Dépôt et leur utilisation de l'IA

Rejoignez cet atelier en comité réduit pour parcourir les meilleures pratiques et construire concrètement un AI bot avec nos équipes d'experts

Participez à une table ronde exclusive animée par Karine Garcini, VP France et réunissant des femmes dirigeantes d'entreprises (WTW, Forbes...) pour décrypter leur prise de fonction, leurs défis majeurs et leur vision stratégique.

Découvrez comment un centre de contact natif connecte les données opérationnelles pour guider vos agents en direct, humaniser les urgences et offrir des résolutions téléphoniques plus fluides et rapides.

De la data au soin : comment replacer l'humain au cœur de la relation à l'ère de l'IA. Retrouvez-nous dans cette dernière session de la journée pour une conférence inspirante qui ouvrent d'autres horizons sur l'IA et l'humain, avec Alain Toledano, oncologue et fondateur de l'Institut Rafaël.