Expérience collaborateur : comment JCDecaux a déployé Zendesk à grande échelle

25 juin 2026 — 12:00 - 12:30
Salle La Tour

Intervenant:

Laurent Chambouvet, Augustin Dugard

Expérience collaborateur : comment JCDecaux a déployé Zendesk à grande échelle

Description

Découvrez comment JC Decaux a centralisé sa gestion IT et RH et a transformé l'expérience collaborateur avec Zendesk.

Présentée par

Laurent Chambouvet

Responsable Automation

https://www.jcdecaux.com/ https://www.linkedin.com/in/laurent-chambouvet-4049a447/

Augustin Dugard

Senior Customer Success Manager

www.zendesk.fr https://www.linkedin.com/in/augustindugard/

Sessions recommandées

Du chaos à la clarté : comment l’IA de Zendesk réinvente le service client

Nos dirigeants dévoileront les dernières innovations Zendesk (IA agentique, Copilot, automatisation des flux de travail).

ZendeskChief Executive Officer

ZendeskDirector, Sales Engineering

ZendeskSVP, Product Marketing

Zendesk Employee Service : Améliorez votre service aux employés

Découvrez comment Zendesk centralise vos services RH et IT sur une plateforme IA unique pour éliminer la complexité des outils fragmentés et accélérer le support interne de vos collaborateurs.

Vincent Lieffroy

ZENDESKPre Sales Consultant

ZENDESKSolutions Consultant

Zendesk AI : des agents AI pour tous les canaux et toutes les plateformes

Découvrez comment l'intelligence agentique de Zendesk résout des conversations complexes de bout en bout sur la messagerie, l'e-mail et la voix, pour offrir de réelles résolutions autonomes et...

ZENDESKSenior AI territory manager - Europe South

ZENDESKSenior AI Product Specialist

Zendesk Copilot : déployez un service opérationnel qui s’améliore en continu grâce à des copilotes...

Découvrez comment la "Learning Loop"de Zendesk combine Copilote, QA et analyses pour transformer vos interactions en flux de travail intelligents et optimiser votre service client en continu.

ZENDESKSenior Solutions Consultant