CX

Description

Customer Experience

Prochaines sessions

Retrouvez toutes les sessions rattachées à ce thème et ne manquez aucune session intéressante pour vous.

Sessions liées

Du chaos à la clarté : comment l’IA de Zendesk réinvente le service client

Nos dirigeants dévoileront les dernières innovations Zendesk (IA agentique, Copilot, automatisation des flux de travail).

ZendeskChief Executive Officer

ZendeskDirector, Sales Engineering

ZendeskSVP, Product Marketing

Comment Alma transforme ses opérations grâce à l'IA

Face à une hyper-croissance et un doublement de sa taille entre 2023 et 2026, comment concilier excellence opérationnelle et maîtrise des coûts ? Alma, leader français du paiement fractionné, a...

ZendeskDirectrice Générale France

AlmaVP Operations

Zendesk Resolution platform : La révolution des plateformes

Découvrez comment concevoir des flux de travail de services autonomes

Delphine Mangin

ZENDESKPrincipal Solutions Consultant

ZENDESKSenior Customer Success Manager

IA agentique & omnicanal : la stratégie 1001Pneus pour le futur du CX

Découvrez comment 1001Pneus a unifié son CX et intégré l'IA agentique pour diviser par 4 ses délais de réponse et réduire ses coûts de retour.

Thibault Martin

ZENDESKSenior Customer Success Manager

Sessions liées

Les intervenants

Florence Aretz

https://almapay.com/fr-FR https://www.linkedin.com/in/florencedohan/

Nicolas Benais

Director, Sales Engineering

https://www.zendesk.fr/ https://www.linkedin.com/in/nicolasbenais/

Guillaume Coffre

Principal Platform Architect, Contact Center

www.zendesk.fr https://www.linkedin.com/in/guillaumecoffre/

Tom Eggemeier

Chief Executive Officer

https://www.zendesk.fr/ https://www.linkedin.com/in/tomeggemeier